あなたの職場はなぜ働きにくいのか？

「自分が要領悪いだけかもしれない」

「もっとスキルがあれば楽になるはず」

働きにくい職場にいると、こう考えてしまう人は少なくありません。もちろん個人の工夫で改善する部分もあります。しかし、どれだけ頑張っても息がしやすくならない職場が存在するのも事実です。

仕事が回らない。相談しづらい。評価が納得できない。気づけば常に疲れている。

この“しんどさ”は、能力不足というより、職場の設計が生むものかもしれません。

働きにくさは、性格の問題でも根性の問題でもありません。多くの場合、原因は職場の構造にあります。この記事では、「なぜ働きにくいのか」を感情ではなく構造で分解し、何が起きているのかを言語化します。

第1章｜働きにくさは「4つの資源不足」で起きる

働きにくい職場は、細部の問題が違って見えても、根っこは似ています。

結局のところ、足りないのは次の4つの資源です。

1. 時間（余白）
2. 情報（透明性）
3. 裁量（調整権）
4. 支援（相談・人手）

この4つが不足すると、現場は必ず詰まりやすくなります。逆に言えば、「何が足りていないか」を見極められると、しんどさの正体が見えてきます。

1）時間（余白）がない

余白がない職場では、常に“今すぐやること”に追われます。

• 締切が常に近い
• 火消しが日常
• 休むと仕事が積み上がる

余白がないと、改善も学習も起きません。

いくら正しい提案があっても、実行する時間がなければ現場は変わらないからです。

2）情報（透明性）がない

透明性が低い職場では、判断に必要な情報が揃いません。

• 評価基準が曖昧
• 目的や優先順位が共有されない
• 決定の理由がブラックボックス

こうした環境では、現場の人は正しく頑張れなくなります。

頑張っても方向性がズレるため、疲労だけが残りやすい。

3）裁量（調整権）がない

裁量とは、仕事のやり方を自分で調整できる権限のことです。

• 優先順位を変えられない
• 断る権利がない
• スケジュールを組み替えられない

裁量がない職場では、責任だけが重くなります。

コントロールできないのに結果だけ求められる状態は、心理的に最も消耗しやすい環境です。

4）支援（相談・人手）がない

支援がない職場では、困りごとが個人の抱え込みになりやすくなります。

• 相談すると評価が下がる
• 忙しそうで声をかけられない
• 人手不足が慢性化している

支援がないと、ミスや遅れが早期に修正されず、大きな問題に育ちます。

結果として「また詰まった」「また炎上した」が繰り返され、現場は疲弊します。

第2章｜働きにくい職場にある典型パターン（構造別）

働きにくさは、抽象的な感情ではありません。構造として再現性があります。ここではよくあるパターンを整理します。

① 役割が曖昧で、仕事が降ってくる（責任の偏り）

「誰がやるのか」が曖昧な職場では、仕事は自然に“断りにくい人”へ集まります。

• できる人に集中する
• 真面目な人が抱える
• 仕事が属人化する

結果として、特定の人だけが常に忙しい状態になります。

これが続くと、優秀な人ほど離れていく原因にもなります。

② 優先順位が決められない（常に緊急対応）

働きにくい職場では、優先順位が毎日変わります。

• 最優先が複数ある
• 方針がブレる
• 上からの依頼がすべて最優先

この状態では、重要な仕事ほど進みません。

緊急対応に時間を吸われ、いつまでも“本来やるべき仕事”が後回しになります。

③ 評価が不透明で、納得感がない

評価が曖昧な職場では、努力が報われる感覚が育ちません。

• 上司の好みで評価が変わる
• 成果の定義がぶれる
• フィードバックがない

こうなると人は、仕事の質を上げるよりも、評価を避ける行動を取りやすくなります。

守りの姿勢が職場全体に広がり、働きやすさはさらに下がります。

④ 相談＝リスクで、心理的安全性が低い

相談しづらい職場では、問題が表に出ません。

• 質問すると詰められる
• 弱音を吐くと評価が下がる
• ミスが責められる

すると、人は隠します。

隠された問題は、最後に炎上という形で表に出ます。

⑤ 改善できない（変化に抵抗がある）

働きにくい職場では、改善提案が通りません。

• 「今は忙しい」で終わる
• 変えると怒られる
• 小さく試す余白がない

この状態が続くと、現場には「どうせ変わらない」という諦めが広がります。

第3章｜働きにくい職場が「改善できない理由」

ここまで見てきた構造は、なぜ放置されるのでしょうか。

答えはシンプルで、改善そのものに必要な資源が足りないからです。

余白がない職場では、改善の会議を開く時間もありません。透明性がない職場では、そもそも問題が共有されません。責任が曖昧な職場では、誰もオーナーになりません。恐怖文化のある職場では、問題が表に出ません。

こうして、

• 問題が見えない
• 見えても動けない
• 動こうとすると止められる

という状態が固定されます。

その結果、現場に広がるのが「どうせ変わらない」という空気です。

この空気は危険です。

なぜなら、改善が止まるだけでなく、相談も減るからです。相談が減ると問題はさらに見えなくなり、悪循環が完成します。

ここまでが前半です。働きにくさの正体は、個人の能力不足というより、職場の資源不足と構造にあることが見えてきます。次は、自分を責めてしまう心理の罠と、働きにくさを見分けるチェック、そして自分を守るための抜け道を整理していきます。

第4章｜「自分が悪い」と思い込ませる罠（自己責任バイアス）

働きにくい職場にいる人ほど、「環境が悪い」という結論にたどり着きにくい傾向があります。代わりに浮かぶのは、

• 自分の能力が足りない
• 自分の段取りが悪い
• 自分が弱い

という自己評価です。

ここで働いているのが、自己責任バイアスです。問題の原因を、環境よりも個人の努力や能力に帰属させてしまう思考のクセです。

このバイアスが厄介なのは、努力を促すように見えて、現実には状況を固定しやすい点です。

たとえば、

• 仕事量が多すぎる
• 優先順位が曖昧
• 相談できない

という構造があっても、「自分がもっと頑張れば」と思うほど、負荷を受け止め続けてしまいます。結果として、職場の問題は表に出にくくなり、改善はさらに遠のきます。

また、真面目で責任感の強い人ほど、このバイアスを内面化しやすい。

• 周囲に迷惑をかけたくない
• 期待に応えたい
• 弱音を吐きたくない

こうした気持ちは美徳に見えますが、働きにくい環境では自分を削る方向に働きやすくなります。

ここで一つ視点を変えてみてください。

もし同僚や友人が同じ職場で同じ状況にいたら、あなたは「努力不足だ」と言うでしょうか。多くの場合は「それは環境がきついよ」と言うはずです。

自分にだけ厳しいルールを適用していないか。

この問いは、自己責任バイアスから距離を取る第一歩になります。

第5章｜働きにくさを見分けるチェックリスト（簡易診断）

働きにくさは感覚だけで抱えると、我慢か退職かの二択になりやすい。ここでは「構造」を見える化するためのチェックを用意します。

当てはまる項目が多いほど、環境要因が強い可能性があります。

A. 余白（時間）のチェック

• 締切が常に近く、息をつく時間がない
• 休むと仕事が積み上がり、休めない
• 改善や振り返りの時間が確保できない

B. 透明性（情報）のチェック

• 評価基準が言語化されていない
• 優先順位や方針が共有されない
• 決定の理由がブラックボックス

C. 調整可能性（裁量）のチェック

• 仕事量や納期を調整できない
• 断る権利が実質的にない
• 優先順位を変えられない

D. 支援（相談・人手）のチェック

• 相談すると評価が下がる空気がある
• 困ったときに頼れる人がいない
• 人手不足が慢性化している

E. 改善可能性のチェック

• 改善提案が通らない
• 「今は忙しい」で終わる
• 小さく試す余白がない

合計で、

• 0〜4個：一時的な負荷の可能性もある
• 5〜9個：構造的な働きにくさが混ざっている
• 10個以上：環境要因が強く、長期的に危険

あくまで目安ですが、言語化することで「どう動くか」を考えやすくなります。

第6章｜自分を守るための現実的な抜け道（軽い順）

働きにくさを感じたとき、いきなり転職や退職を決断する必要はありません。大切なのは選択肢を増やすことです。

1）相談の粒度を小さくする

「相談＝大ごと」になると動けません。

• 5分だけ相談
• 状況の共有だけ
• 優先順位の確認だけ

こうした小さな相談でも、調整可能性が生まれます。

2）仕事量を“見える化”して優先順位を合意する

働きにくい職場ほど、仕事量が曖昧で、抱え込みが見えません。

• タスク一覧にする
• 締切を並べる
• どれを捨てるかを上司と決める

「全部やる前提」を崩すだけで、負荷は大きく変わります。

3）境界線（できる範囲）を宣言する

真面目な人ほど、無言で抱え込みます。

• ここまではできる
• ここからは調整が必要

この線引きは、わがままではなく、現実的な情報共有です。

4）配置換え・チーム変更を検討する

職場全体が変わらなくても、部署や上司が変わるだけで環境は大きく変わります。

「会社」ではなく「チーム」が問題の場合もあります。

5）外部に相談し、転職準備を始める

転職は逃げではありません。保険です。

• 履歴書を更新する
• 求人を眺める
• 市場価値を確認する

この準備だけでも、職場に依存しすぎない状態を作れます。

まとめ｜働きにくさは努力不足ではなく構造の問題

働きにくさの正体は、時間・情報・裁量・支援という資源不足と、改善できない構造にあります。

自分を責めるほど、環境要因は見えにくくなり、選択肢は減ります。だからこそ、まずは構造を言語化し、足りない資源を特定することが重要です。

働き方に正解はありません。ただ、心身を削ってまで続ける必要もありません。

「自分が悪い」ではなく「何が足りないのか」。

この問いを持つだけでも、職場との距離の取り方は変わっていきます。